Książka udziela odpowiedzi na pytania:- w jaki sposób sortować korespondencję- kiedy i jak umieszczać w odpowiedziach fragmenty wiadomości oryginalnej- jaka jest poprawna postać adresów sieciowych, niezbędna do tego, by wysłana wiadomość dotarła do adresata- kiedy zwrot wiadomości oznacza, że nigdy nie zostanie ona dostarczona adresatowi- co należy robić, aby się zapisać do listy dyskusyjnej i jak się można z niej wypisać.Liczne przykłady, opinie i anegdoty dodatkowo uatrakcyjniają czytanie poradnika.